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Expédition

Pour déterminer les frais d'expédition d'un produit, ajoutez le produit à votre panier et saisissez votre code postal dans le champ Estimation des frais d'expédition. Nous n'expédions pas vers d'autres pays en dehors des États-Unis et du Canada. Nous expédions à toutes les adresses résidentielles et commerciales au Canada et dans la plupart des États des États-Unis.
Nous n'expédions pas de produits à base de batteries par transport aérien.

Expédition générale (Claymore, Nanga, MC Ranch Overland, Pelican, Hydro Flask, EXE, Maxtrax, etc.)

  • Les frais de livraison seront calculés automatiquement.
  • Si vous achetez des produits avec d'autres articles avec livraison gratuite, seuls les frais d'expédition vous seront facturés. ceux produits.
  • Votre commande doit répondre Exigences de taille et de poids de Postes Canada ou USPS (aucune dimension supérieure à 2 m, poids inférieur à 30 kg).
  • Si vous souhaitez visiter notre salle d'exposition ( 904 Sherwood Ave, Coquitlam, BC V3K 1A6, Canada ) et récupérer vos commandes, nous vous rembourserons les frais d'expédition après le ramassage.

Si vous avez reçu un colis suspecté d'être endommagé

Dans le cas où vous n'êtes pas satisfait de l'état de votre nouveau produit lors de sa première réception, plusieurs étapes sont cruciales pour réussir à résoudre la situation.

  • Étape 1 : Avant d’ouvrir votre colis endommagé, prenez une photo de l’état du colis dans lequel votre produit est arrivé.
  • Étape 2 : Si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé, veuillez prendre quelques photos de l'état du produit que vous avez reçu.
  • Étape 3 : Envoyez des photos à info@bigtentoutdoors.com

Expédition iKamper

  • Expédition au Canada seulement.
  • Les tentes de toit iKamper sont expédiées via fret palettisé , et nous facturons un forfait de 230 $ CAN.
  • Les tentes de toit iKamper sont expédiées par fret palettisé, veuillez donc prévoir une à deux semaines pour la livraison.
  • Veuillez noter que les envois de tentes sur le toit sont très lourds et nécessitent une main supplémentaire lors de la réception.

Expédition des accessoires iKamper

  • Expédition au Canada seulement.
  • Les frais de livraison seront calculés automatiquement.
  • Si vous achetez des produits avec d'autres articles avec livraison gratuite, seuls les frais d'expédition vous seront facturés. ceux produits.
  • Votre commande doit répondre Exigences de Postes Canada en matière de taille et de poids (aucune dimension supérieure à 2 m, poids inférieur à 30 kg).
  • Si vous souhaitez visiter notre salle d'exposition ( 904 Sherwood Ave, Coquitlam, BC V3K 1A6, Canada ) et récupérer vos commandes, nous vous rembourserons les frais d'expédition après le ramassage.

Pour les articles trop volumineux ou fragiles pour être livrés par Postes Canada, comme Tentes de toit iKamper , nous travaillons en partenariat avec FASTFRATE , spécialisé dans le transport et la livraison de colis volumineux.

Comment ça marche :

  1. Choisissez une option de livraison pour votre gros colis lors du paiement.
  2. Votre commande est récupérée à l'entrepôt.
  3. À votre arrivée, le terminal local vous contactera pour fixer une date de livraison et un créneau de rendez-vous.
  4. Jour de livraison : Nous vous recommandons de demander de l'aide à un membre de votre famille ou à un ami. Assurez-vous d'inspecter le contenu de l'envoi à la livraison. Si vous avez des inquiétudes concernant l'état ou l'emballage de votre commande, décrivez simplement le problème sur le reçu de livraison fourni par le chauffeur et contactez-nous pour obtenir de l'aide.

Si vous avez reçu un iKamper RTT suspecté d'être endommagé

Dans le cas où vous n'êtes pas satisfait de l'état de votre nouveau iKamper RTT lors de sa première réception, plusieurs étapes sont cruciales pour résoudre la situation avec succès.

Étape 1 : Prenez quelques photos de la boîte dans le camion de livraison qui montrent avec précision les dommages à l’extérieur de la boîte.
Étape 2 : Discutez avec le chauffeur-livreur et recevez les informations sur le chauffeur-livreur.
Étape 3 : Décrivez l'état du carton par écrit sur le reçu de livraison et prenez une photo. (Il serait utile que le chauffeur puisse signer les documents reconnaissant qu'il semble y avoir des dommages.)
Étape 4 : Envoyez des photos à info@bigtentoutdoors.com

  • N'oubliez pas : plus il y a de détails, mieux c'est.
  • En cas d'incertitude, nous vous recommandons de recevoir le produit car il est possible que les dommages ne soient que superficiels et extérieurs. Nous vous recommandons également de conserver le carton car il est nécessaire pour nous renvoyer le produit si nécessaire.
  • Si vous n'êtes pas satisfait de l'état du produit, le client a le droit de refuser le colis au moment de la livraison. Cependant, n'oubliez pas de suivre les étapes ci-dessus.

Expédition Jackery

  • Expédition au Canada seulement.
  • Les frais de livraison seront calculés automatiquement.
  • Si vous achetez des produits avec d'autres articles avec livraison gratuite, seuls les frais d'expédition vous seront facturés. ceux produits.
  • Votre commande doit répondre Exigences de taille et de poids de Postes Canada ou USPS (aucune dimension supérieure à 2 m, poids inférieur à 30 kg).
  • Si vous souhaitez visiter notre salle d'exposition ( 904 Sherwood Ave, Coquitlam, BC V3K 1A6, Canada ) et récupérer vos commandes, nous vous rembourserons les frais d'expédition après le ramassage.

Expédition au Canada

Les commandes de petits articles sont envoyées par Postes Canada. Les commandes sont assurées en cas de dommage ou de perte. Les taxes provinciales et fédérales applicables sont appliquées lors du traitement de votre commande en fonction de l'endroit où l'article sera expédié. La plupart des commandes sont expédiées depuis Coquitlam ou Surrey, en Colombie-Britannique, et leur traitement prend un à deux jours ouvrables, en plus des délais de livraison indiqués. Certaines adresses rurales peuvent prendre plus de temps pour la livraison.

Impôts

Si une commande est expédiée vers les provinces ou territoires suivants, Bigtent Outdoors doit percevoir les taxes applicables comme décrit.

Province/Territoire

Taxe applicable

Colombie-Britannique (BC) 7 % PST sur les marchandises et le fret plus
5% de TPS sur les marchandises et le fret
Alberta (AB) 5% de TPS sur les marchandises et le fret
Saskatchewan (SK) 5% de TPS sur les marchandises et le fret
Manitoba (MB) 5% de TPS sur les marchandises et le fret
Ontario (ON) 13 % TVH sur les marchandises et le fret
Québec (QC) 5% de TPS sur les marchandises et le fret
Nouveau-Brunswick (NB) 15 % TVH sur les marchandises et le fret
Nouvelle-Écosse (NS) 15 % TVH sur les marchandises et le fret
Île-du-Prince-Édouard (Î.-P.-É.) 15 % TVH sur les marchandises et le fret
Terre-Neuve-et-Labrador 15 % TVH sur les marchandises et le fret
Territoires du Nord-Ouest (NT) 5% de TPS sur les marchandises et le fret
Yukon (YT) 5% de TPS sur les marchandises et le fret
Nunavut (NU) 5% de TPS sur les marchandises et le fret

Expédition aux États-Unis

Les commandes sont envoyées par la poste standard. Les commandes sont assurées en cas de dommage ou de perte. Les taxes provinciales et fédérales applicables sont appliquées lors du traitement de votre commande en fonction de l'endroit où l'article sera expédié. La plupart des commandes sont expédiées depuis la Colombie-Britannique, au Canada, et leur traitement prend un à deux jours ouvrables, en plus des délais de livraison indiqués. Les zones isolées et rurales peuvent prendre plus de temps. Des frais de dédouanement et des frais peuvent être facturés.

Impôts

Si une commande est expédiée dans chaque province ou territoire, Bigtent Outdoors doit percevoir les taxes applicables.

Expédition

Pour déterminer les frais d'expédition d'un produit, ajoutez le produit à votre panier et saisissez votre code postal dans le champ Estimation des frais d'expédition. Nous n'expédions pas vers d'autres pays en dehors des États-Unis et du Canada. Nous expédions à toutes les adresses résidentielles et commerciales au Canada et dans la plupart des États des États-Unis.
Nous n'expédions pas de produits à base de batteries par transport aérien.

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  • Votre commande doit répondre Exigences de taille et de poids de Postes Canada ou USPS (aucune dimension supérieure à 2 m, poids inférieur à 30 kg).
  • Si vous souhaitez visiter notre salle d'exposition ( 904 Sherwood Ave, Coquitlam, BC V3K 1A6, Canada ) et récupérer vos commandes, nous vous rembourserons les frais d'expédition après le ramassage.

Si vous avez reçu un colis suspecté d'être endommagé

Dans le cas où vous n'êtes pas satisfait de l'état de votre nouveau produit lors de sa première réception, plusieurs étapes sont cruciales pour réussir à résoudre la situation.

  • Étape 1 : Avant d’ouvrir votre colis endommagé, prenez une photo de l’état du colis dans lequel votre produit est arrivé.
  • Étape 2 : Si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé, veuillez prendre quelques photos de l'état du produit que vous avez reçu.
  • Étape 3 : Envoyez des photos à info@bigtentoutdoors.com

Expédition iKamper

  • Expédition au Canada seulement.
  • Les tentes de toit iKamper sont expédiées via fret palettisé , et nous facturons un forfait de 230 $ CAN.
  • Les tentes de toit iKamper sont expédiées par fret palettisé, veuillez donc prévoir une à deux semaines pour la livraison.
  • Veuillez noter que les envois de tentes sur le toit sont très lourds et nécessitent une main supplémentaire lors de la réception.

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  • Si vous achetez des produits avec d'autres articles avec livraison gratuite, seuls les frais d'expédition vous seront facturés. ceux produits.
  • Votre commande doit répondre Exigences de Postes Canada en matière de taille et de poids (aucune dimension supérieure à 2 m, poids inférieur à 30 kg).
  • Si vous souhaitez visiter notre salle d'exposition ( 904 Sherwood Ave, Coquitlam, BC V3K 1A6, Canada ) et récupérer vos commandes, nous vous rembourserons les frais d'expédition après le ramassage.

Pour les articles trop volumineux ou fragiles pour être livrés par Postes Canada, comme Tentes de toit iKamper , nous travaillons en partenariat avec FASTFRATE , spécialisé dans le transport et la livraison de colis volumineux.

Comment ça marche :

  1. Choisissez une option de livraison pour votre gros colis lors du paiement.
  2. Votre commande est récupérée à l'entrepôt.
  3. À votre arrivée, le terminal local vous contactera pour fixer une date de livraison et un créneau de rendez-vous.
  4. Jour de livraison : Nous vous recommandons de demander de l'aide à un membre de votre famille ou à un ami. Assurez-vous d'inspecter le contenu de l'envoi à la livraison. Si vous avez des inquiétudes concernant l'état ou l'emballage de votre commande, décrivez simplement le problème sur le reçu de livraison fourni par le chauffeur et contactez-nous pour obtenir de l'aide.

Si vous avez reçu un iKamper RTT suspecté d'être endommagé

Dans le cas où vous n'êtes pas satisfait de l'état de votre nouveau iKamper RTT lors de sa première réception, plusieurs étapes sont cruciales pour résoudre la situation avec succès.

Étape 1 : Prenez quelques photos de la boîte dans le camion de livraison qui montrent avec précision les dommages à l’extérieur de la boîte.
Étape 2 : Discutez avec le chauffeur-livreur et recevez les informations sur le chauffeur-livreur.
Étape 3 : Décrivez l'état du carton par écrit sur le reçu de livraison et prenez une photo. (Il serait utile que le chauffeur puisse signer les documents reconnaissant qu'il semble y avoir des dommages.)
Étape 4 : Envoyez des photos à info@bigtentoutdoors.com

  • N'oubliez pas : plus il y a de détails, mieux c'est.
  • En cas d'incertitude, nous vous recommandons de recevoir le produit car il est possible que les dommages ne soient que superficiels et extérieurs. Nous vous recommandons également de conserver le carton car il est nécessaire pour nous renvoyer le produit si nécessaire.
  • Si vous n'êtes pas satisfait de l'état du produit, le client a le droit de refuser le colis au moment de la livraison. Cependant, n'oubliez pas de suivre les étapes ci-dessus.

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  • Les frais de livraison seront calculés automatiquement.
  • Si vous achetez des produits avec d'autres articles avec livraison gratuite, seuls les frais d'expédition vous seront facturés. ceux produits.
  • Votre commande doit répondre Exigences de taille et de poids de Postes Canada ou USPS (aucune dimension supérieure à 2 m, poids inférieur à 30 kg).
  • Si vous souhaitez visiter notre salle d'exposition ( 904 Sherwood Ave, Coquitlam, BC V3K 1A6, Canada ) et récupérer vos commandes, nous vous rembourserons les frais d'expédition après le ramassage.

Expédition au Canada

Les commandes de petits articles sont envoyées par Postes Canada. Les commandes sont assurées en cas de dommage ou de perte. Les taxes provinciales et fédérales applicables sont appliquées lors du traitement de votre commande en fonction de l'endroit où l'article sera expédié. La plupart des commandes sont expédiées depuis Coquitlam ou Surrey, en Colombie-Britannique, et leur traitement prend un à deux jours ouvrables, en plus des délais de livraison indiqués. Certaines adresses rurales peuvent prendre plus de temps pour la livraison.

Impôts

Si une commande est expédiée vers les provinces ou territoires suivants, Bigtent Outdoors doit percevoir les taxes applicables comme décrit.

Province/Territoire

Taxe applicable

Colombie-Britannique (BC) 7 % PST sur les marchandises et le fret plus
5% de TPS sur les marchandises et le fret
Alberta (AB) 5% de TPS sur les marchandises et le fret
Saskatchewan (SK) 5% de TPS sur les marchandises et le fret
Manitoba (MB) 5% de TPS sur les marchandises et le fret
Ontario (ON) 13 % TVH sur les marchandises et le fret
Québec (QC) 5% de TPS sur les marchandises et le fret
Nouveau-Brunswick (NB) 15 % TVH sur les marchandises et le fret
Nouvelle-Écosse (NS) 15 % TVH sur les marchandises et le fret
Île-du-Prince-Édouard (Î.-P.-É.) 15 % TVH sur les marchandises et le fret
Terre-Neuve-et-Labrador 15 % TVH sur les marchandises et le fret
Territoires du Nord-Ouest (NT) 5% de TPS sur les marchandises et le fret
Yukon (YT) 5% de TPS sur les marchandises et le fret
Nunavut (NU) 5% de TPS sur les marchandises et le fret

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De plus, lorsque vous effectuez un achat ou tentez d'effectuer un achat via le Site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, le numéro de compte Paypal), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous désignons ces informations par le terme « Informations sur la commande ».

Lorsque nous parlons d’« Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous parlons à la fois d’Informations sur l’appareil et d’Informations sur la commande.

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